Creator-OS 환불 정책
서비스명: Creator-OS
운영자: Ryan ([email protected])
최초 제정일: 2026-05-07
최종 수정일: 2026-05-26
1. 적용 법령
본 서비스의 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 표준 약관에 따라 처리됩니다.
2. 결제 처리
결제는 결제대행사를 통해 안전하게 처리됩니다. 결제대행사 자체 환불 정책이 본 정책보다 강한 소비자 보호를 제공하는 경우 결제대행사 정책이 우선 적용될 수 있습니다.
3. 환불 가능 기간 및 조건
본 서비스는 디지털 콘텐츠·소프트웨어 라이선스 특성을 고려하여 다음 기준으로 환불을 처리합니다.
3.1 일회성 플랜 (Lite · Pro · Creator)
| 구분 | 환불 가능 여부 |
|---|---|
| 결제 후 3일 이내 + 크레딧 미사용 | 전액 환불 가능 |
| 결제 후 3일 이내 + 크레딧 일부라도 사용 | 환불 불가 |
| 결제 후 3일 초과 | 환불 불가 (라이선스 만료 시점까지 정상 이용 가능) |
- "크레딧 미사용" 이란 결제로 지급된 크레딧 중 단 1 크레딧도 차감되지 않은 상태를 의미합니다.
- 3일 초과 후에는 환불이 불가하나, 결제하신 라이선스 기간 만료 시점까지 서비스를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
3.2 정기 결제 (Creator Club)
| 구분 | 처리 방식 |
|---|---|
| 첫 결제 후 3일 이내 + 크레딧 미사용 | 전액 환불 가능 |
| 첫 결제 후 3일 이내 + 크레딧 사용 | 환불 불가 — 단순 구독 취소 (마지막 결제 주기까지 사용 + 다음 결제 자동 차단) |
| 첫 결제 후 3일 초과 | 환불 불가 — 단순 구독 취소 (다음 결제 자동 차단) |
| 갱신 결제 (2회차 이후) + 3일 이내 + 크레딧 미사용 | 일할 계산 환불 (잔여 일수 비례) |
| 갱신 결제 (2회차 이후) + 3일 이내 + 크레딧 사용 | 환불 불가 — 단순 구독 취소 (마지막 결제 주기까지 사용 + 다음 결제 자동 차단) |
| 갱신 결제 (2회차 이후) + 3일 초과 | 환불 불가 — 단순 구독 취소 |
- 정기 결제 해지는 결제대행사 구독 관리 페이지에서 직접 수행하실 수 있습니다. 해지 후에도 결제 주기 만료일까지 서비스가 유지됩니다.
- 일할 계산 예시: 30일 갱신 결제 후 2일째 환불 신청 (3일 이내 + 크레딧 미사용 전제) → 잔여 28일 비례 환불 (₩49,900 × 28/30 ≈ ₩46,573).
- 핵심 원칙: 모든 환불은 결제로 지급된 크레딧을 단 1 cr 도 사용하지 않은 경우에만 가능합니다. 크레딧을 사용한 경우는 환불 불가하며 단순 구독 취소로 처리됩니다.
3.3 운영자 귀책 사유
서비스의 중대한 결함, 약관과 다른 기능 제공, 운영자의 귀책 사유로 인한 서비스 중단 등은 위 기준과 무관하게 관계 법령에 따라 환불 처리됩니다.
4. 환불 신청 방법
다음 채널 중 편하신 곳으로 요청해주세요. 접수 후 영업일 기준 5일 이내에 처리 결과를 회신해드립니다.
- 이메일:
[email protected](결제 이메일·결제일·환불 사유 함께 기재 부탁드려요) - 결제대행사 고객센터: 결제 완료 안내 메일에 포함된 결제 영수증·구독 관리 안내를 통해 직접 신청
이 환불 정책은 2026년 5월 26일 개정판부터 적용됩니다.